... лояльности . Набор специальных инструментов, позволяющий руководству бизнеса или специально выделенной в организации команде оценивать клиентский опыт и их лояльность к вашему бренду UX (пользовательский опыт или, на английском, User Experience) . Эмоциональные реакции и индивидуальное отношение ...